お客様「(競合他社)ではサービスしてくれたで」ワイ「そうなんですね」

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お客様「(競合他社)ではサービスしてくれたで」ワイ「そうなんですね」

  • カテゴリー: 雑談
  • コメント: 5

エレクトリックパーク

1 名無しさん@おーぷん ID: rWA

ワイ「当店ではそういったサービスは行っていませんので・・・」

じゃあその店で買えやクソボケ

2 名無しさん@おーぷん ID:Wcr

ほーんこれ
その分安くなっとるやろが

4 名無しさん@おーぷん ID:Ve5

amazon見せて交渉したろ!

5 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>4  そのままポチってやりたいわ

6 名無しさん@おーぷん ID:Wcr

>>5

7 名無しさん@おーぷん ID:aVn

>>1
神様気取りの客はSNSで「あそこの店員は接客が最低!」とか書きそう

10 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>7  お客様相談室に名指しでクレームきたで。統括マネージャーと反省会もしたわ

12 名無しさん@おーぷん ID:aVn

>>10
マジか・・・
よその店を引き合いに出されても困るやろ

17 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>12  薄利多売系の業種は高級店と比べて客層悪いよ

8 名無しさん@おーぷん ID:40w

それを許したところが悪い

9 名無しさん@おーぷん ID:tZ6

値下げ交渉されること前提で価格設定してるお店さんサイドが悪いんやぞ

11 名無しさん@おーぷん ID:BzQ

スレタイですら様をつけちゃうイッチは接客業の鑑
こんな肥溜めみたいな場所ではクソ客でええねんで

15 名無しさん@おーぷん ID:Wcr

ワイ将、お客から名指しクレーム入るも客がおかしい人間であることをでっち上げ無事生還

23 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>15  名指しクレームって基本こっちに落ち度がある事少ないと思う
よっぽど態度が悪いとあれだが、客が自分の言い分通せなかったことに対する不満って感じじゃない?

18 名無しさん@おーぷん ID: rWA

他店→値下げ交渉前提の価格設定
当店→値下げなしの価格設定

この違いやろなぁ・・・

20 名無しさん@おーぷん ID:5oW

家電量販店かな
他店はビックカメラかなんか

21 名無しさん@おーぷん ID:Wcr

同業他社の割引クーポン持参するどアホは何なんやろ…

26 名無しさん@おーぷん ID: rWA

やっぱりおっちゃん、おばちゃん以上は自分の意見ごり押ししてくるの多いよ

27 名無しさん@おーぷん ID:5gN

よく話を聞いて解決してやると信頼を勝ち得ることができるゼ
なおそのために払う労力

28 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>27  リピーターつくとホントうれしい。でもそういう客って基本いい人やからやりやすいよ

30 名無しさん@おーぷん ID:Wcr

ワイ「会社はAとBをゴリ押ししてますけど唯一便利なのはCだけです」
客「兄ちゃんにもっと早く会いたかったわ…」

マネージャー「はい教育」

32 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>30  客のニーズって大事やろ。ぶっちゃけワイもそんな感じで進めてるわ

34 名無しさん@おーぷん ID:TeY

反省会っつってもどう答えるのが正解なんや

37 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>34  その時の客はワイとマネージャーの経験上どの答え方をしてもクレームになったパターンやね
あくまで客相に連絡が入ったから確認って感じでの聞き取りや

38 名無しさん@おーぷん ID:XG9

無知ワイ「これ他の店とどっちが安い?」

無知店員「えっと…」

無知ワイ「他回るのも面倒やしここで買うわ」

40 名無しさん@おーぷん ID:Wcr

>>38
有能ワイ「これでしたらどこそこの店が安いですよ(正直)」

42 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>38  後日お客様「やっぱり○○の方が安かったからキャンセルで!!」

41 名無しさん@おーぷん ID:vun

>>38
こういうパターンは正解はなんやろ

44 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>41   >>40 のように正直に答えるか自社の類似商品を進める。客との会話で使い分けるって感じ?

45 名無しさん@おーぷん ID:vun

>>44
それぐらいかぁ
あっちにはあのサービスはつかないかもとかホラ吹く?

46 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>45  ホラはクレームの原因になるからNG、他社の詳細分からんけど自社の製品なら・・・っていうメリット説明する感じ
でも周辺の競合他社のシステムは一応把握してるから変更がなければ・・・とか曖昧な説明くらいはできる

48 名無しさん@おーぷん ID:EzS

こういうのって値引きした分どこにしわ寄せが行くかわからんのかね
人件費、設備投資、品質etc
格安バスツアーで安全にしわ寄せ行って死んでるし(笑)

49 名無しさん@おーぷん ID:uvg

お客様「○○にはあったんだけど、こっちにはないの?」
ファ!?

50 名無しさん@おーぷん ID: rWA

>>49  ワイ「ないです」

元スレ(おーぷん2ちゃんねる): http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1492347183/
お客様「○○(競合他社)ではサービスしてくれたで」ワイ「そうなんですね」

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