タクシー運ちゃんが愚痴ります

りぷらい速報 - 2ちゃんねるまとめブログ

個人タクシー実務必携 試験講習テキスト〈平成30年度版〉

1 名無しさん@おーぷん ID: QjI

俺「ご乗車ありがとうございます!シートベルトのご協力お願いします!」

客「あ?まだ行き先も行ってねーし走り出してもいねーのにシートベルトのご協力ってなんなんだお前」

俺「いや、そう言われましても…」

客「お前どこの営業所だ?名前なんて言うんだ?とりあえず真っ直ぐ行けや」

俺「かしこまりました、〇〇自動車の〇〇と申します、ただ今よりメーター入れさせて頂きます」

客「もしもしお前のとこの社員教育どうなってんだ?(配車センターに電話)」

俺「この先はどうされますか?」

客「あーもう良いわここで降ろせや」

俺「はい、ありがとうございましたお会計が450円になります」

客「たった数百メーター走っただけで金取るのかお前?もしもしこいつ数百メーターで金取ろうとしてるぞどうなってんだ、まぁいいよ払ってやるわ」


このやりとりが接客不良のクレームとして処理されたという事実よ

2 名無しさん@おーぷん ID:c77

理不尽やな
世知辛いな
切ないな…

3 名無しさん@おーぷん ID:S3q

タクドラに限らず
人間未満のサルの相手しなきゃいけない仕事には同情する

5 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>3
滅茶苦茶な奴らを相手にする仕事なのは百も承知ではあったけど、上も酷いのは予想外だったよ…

4 名無しさん@おーぷん ID: QjI

俺は世間で言われるような悪どいタクドラには死んでもなりたくないと思っているけどさ
こういう悪質な客と腐った上層部に囲まれてたらドライバー自身も真面目に仕事する気が失せてくると思うん…

6 名無しさん@おーぷん ID:zjx

たぶんどの仕事でもあること

あとちょっと油断すると自分も加害者側に

8 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>6
それなー
イライラが原因の失言は一番避けなきゃならん

7 名無しさん@おーぷん ID: QjI

それでいて繁華街が忙しい時間になると「無線配車へのご協力をお願いします」とかほざいてんだから笑えるわ

9 名無しさん@おーぷん ID:zjx

お金を払っている=相手がぺこぺこすべき

こう思う人が増えてしまったのは
コンビニみたいなマニュアル教育に原因の一端があるかもね

子供でもお金払えば大人がぺこぺこ頭を下げてくれる
そういうの見て育ったらお金を払うのが偉いと勘違いする子もいるだろね

12 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>9
それももあると思うけど、この場合は威圧してタクシーに安く乗ろうとしたかったんだと思う
薬物使用で頭がイッてるヤバイ奴を演じてる(多分演技)パターンもあった

14 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>12
なるほど

それもあるか
うまくいったこともあるんやろね

それか人から成功体験として聞いたことがあるとか

10 名無しさん@おーぷん ID:zjx

マニュアル教育 じゃなくて マニュアル接待 か

11 名無しさん@おーぷん ID:zjx

サービスを受けるということ

偉い
は関係ないのに
間違えてしまうんやろね

15 名無しさん@おーぷん ID: QjI

一番の問題は極力責任と面倒を逃れようとする配車センターよ
この案件で平謝りするのはマジでおかしいだろ

17 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>15
でも
それでドライバーにペナルティがこないなら
いい緩衝材ってことにならない?

22 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>17
ウチの営業所の管理職がまともな人だったから何のペナルティも無かったけど、他所なら分からんよ

23 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>22
そっか

でも >>1 の会社はちゃんと機能しているってことやん
ご苦労様って言わんと

16 名無しさん@おーぷん ID:ma0

配車予約しといて1メーターしか乗らない客とかやっぱウザい?

18 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>16
正直に言うと「時間指定予約ワンメーター」だと内心かなりウザイと思う
短時間でサクッと終わるワンメーターなら別になんとも

19 名無しさん@おーぷん ID:ma0

>>18
たしかにw
時間指定だと前後の調整とか要るもんな

27 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>19
そう
時間のロスが一番エグい
あと、そういう人に限って問題客の割合が多い
老人に多い

20 名無しさん@おーぷん ID:zjx

その分は料金に転嫁されてるんだと思うけど

配車料ってあったような

28 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>20
迎車料金は時間指定してもしなくても変わらないからね

21 名無しさん@おーぷん ID:zjx

あとは客が取れてないタクシーが配車に回されるなら
誰も損しない?

24 名無しさん@おーぷん ID:UyG

でもなー正直、イッチもそんなめんどい客なら、めんどくせーしまだどこにもいってないから無料でええわ。降りろ。ってくらいの臨機応変力があれば世の中色々上手く回ると思うんやが、雇われタクシーだとそうもいかんのかね

29 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>24
それ一番やっちゃいかん奴
「お前なんか客じゃねーよ」っていう対応は一番NG

25 名無しさん@おーぷん ID:gkk

>>1
何歳?
女性タクシードライバーって何%くらいいるもんなの?
乗ってるタクシーはコンフォートってやつ?

32 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>25
20代、ジャパンタクシー乗ってる
99%男と言って良いと思う
特に夜は女性ドライバーは身の危険に晒されるリスクが大きいからほぼいない

26 名無しさん@おーぷん ID:ma0

>>1 の愚痴スレじゃなくなっててワロタ

30 名無しさん@おーぷん ID:ma0

質問ばっかで悪いけど >>1 の会社は配車アプリ導入してる?
反響凄いと聞いてるんだがどうなのかな

34 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>30
あるよ

でも結局タクシー利用者が増えた訳ではないと思う
忙しい時間帯は配車アプリで呼んでも配車付かないし
これを使って複数の会社に配車かけて一番最初に来たのに乗って他は無断キャンセルってのも多発してるから、状況はむしろ悪くなってる気がする

48 名無しさん@おーぷん ID:ma0

>>34
そうなんだ
そういう悪質な客の情報を業界で共有して締め出すシステムになればいいのにね

前に利用した運ちゃん曰く「配車アプリは思わない所から呼び出しがあって、自分の勘や経験では想定できない客が掴めるから新鮮」と言ってたな

51 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>48
会社によってはちゃんとブラックリスト作ってるのかもしれんけど、ネームバリューのあるグループになるほど悪評を恐れて悪質客に媚びる傾向にあると思う

たしかにアプリ配車は想定外の仕事の事が多いけど、普通の配車でも結局配車センター側で忖度が働いてて、美味しいと分かってる仕事はよほどの事がない限り全部裏で繋がってる方に流れてく

33 名無しさん@おーぷん ID:cZX

ジャパンタクシー?
関東じゃ有名なとこなのか

35 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>33
トヨタのジャパンタクシーっていう車種
最近ワンボックスでスライドドアのタクシーよく見かけるでしょ、あれ

37 名無しさん@おーぷん ID:bbh

>>35
車椅子対応とか言っておいてほとんど使い物にならない…って言われたアレですねw

42 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>37
そのアレです
実際現実的に車椅子のお客さんがそのまま乗り込むのは難しい

39 名無しさん@おーぷん ID:cZX

>>35
そんなのあるの?知らない
最近はプリウス増えたよねタクシー
あれだと値段やすくしてほしくなる

43 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>39
レス43の画像1 http://i.imgur.com/qp0ZThx.jpg
これ

コンフォートよりプリウスの方が遥かに乗り心地良いと思うけど

56 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>43
これ
一回乗ってみたいんだけど
なかなか乗りたいときに遭遇しない

57 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>56
お前がタクシーに乗りたいと思う時はその他のたくさんの人もタクシーに乗りたいと思ってる事が多いんよ
その他のたくさんの人も「出来れば新型のタクシーに乗りたいな」と思ってる

だから「タクシーが全く必要ない」と思う時に探してみたら秒で見つかるよ

58 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>57
そやね
大体夜中に電車なくなって乗るのがほとんど

この車って普通車より料金高いって話があったような・・・
配車で車の種類を指定した場合だけかな?

61 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>58
料金は同じ

車種指定は会社毎に料金設定があるかもしれない

36 名無しさん@おーぷん ID:gkk

乗り逃げとか偽札使われることってあるん?

40 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>36
乗り逃げは周りではちょくちょく聞く
偽札は今の所聞いたことない

38 名無しさん@おーぷん ID: QjI

この無断キャンセル常習犯もブラックリストに入れて配車除外にしないで毎度この行動を許してる配車センター

41 名無しさん@おーぷん ID:gkk

ドアって信号待ちとかでも普通に客側から開けれるよな?
そんなら乗り逃げ楽勝だよね 

49 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>41
電車だってバスだって別に乗り逃げしようと思えば出来るのになんでタクシーだけそういう発想になるんかなぁって思うよ

52 名無しさん@おーぷん ID: QjI

経験上この曜日この時間この状況ならこれが期待できるだろうと思っても、結局は配車センターサイドで操作できるから意味がなくなる

53 名無しさん@おーぷん ID:9BO

これ上司が「災難だったな」って同情されることないの?

55 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>53
上司はそんな感じよ

141 名無しさん@おーぷん ID:9BO

>>55
クレームが社内では問題になってないんだ

54 名無しさん@おーぷん ID:gkk

そういえば7年前に愛知の尾張タクシーってのが一時停止無視して事故に巻き込まれたな 
俺が125ccのバイクだから舐めてるのか、後から来た上司共々誠意のない謝り方やった
後日お詫びの品のゼリーセットもって来た若い人はそうでもなかったけど
  

59 名無しさん@おーぷん ID:zjx

あと
乗るときはだいたい酔っ払ってるので
あんまりタクシー乗車自体を楽しめてないかも

63 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>59
タクシー乗車って楽しむ物なんだろうかw


タクシーをラブホ代わりに使う人は例外として

66 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>63
旅行とかでタクシーに乗るのは
ちょっとうれしい感あるよ

博多へ出張したときに
地元の美味しいラーメン屋さんを紹介してもらったりしたことはあったよ

しかもこっちが食事中に運ちゃんも外で弁当食べて待っててくれて
ラーメン食べたらそのまままた乗せてもらえて地元の話とか
いろいろ教えてもらえた

レス66の画像1 http://open2ch.net/p/news4vip-1567900297-66-490x200.png

70 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>66
俺もこの仕事始めるまではそういう運転手が普通だと思ってたわ
そういう運転手が会社のお荷物のような存在だとは思わなかったよ

84 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>70
お荷物なんかな

そういうのがお荷物にならないのがタクシー会社の
他の会社と違うところな気がしてる

86 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>84
クレーマーが付け入る隙を与えない完全に業務的な接客で数字を上げてくるのが理想的なタクドラ像だと思う

87 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>86
理想を言えば

サービス業だから
客がなにを理想とするかを見抜いてそれを提供する

とちゃうんかな

89 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>87
絶対にどこかで失敗するよそれは
第一印象だけでその人は判断できない

62 名無しさん@おーぷん ID:zjx


レス62の画像1 http://open2ch.net/p/news4vip-1567900297-62-490x200.png

65 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>62
願わくば警察署に着く前に起きて欲しい

67 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>65
みんな
近くまできたら起こしてくれるし
タクシーで熟睡はしたことないな

71 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>67
起こそうとしても起きない人は多い
女性相手だと揺すって起こそうとすると問題になりかねないしどうしようもない場合も多い

77 名無しさん@おーぷん ID: QjI

その時の俺はあくまで車を運転するロボットと化すよ

79 名無しさん@おーぷん ID:AGo

建前はそーだけど
見てしまわない?

81 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>79
今プライベートの状態で隣で男女がフェラチオしてたらそりゃ見るかもだけど、仕事の時は頭が仕事モードになってる感じ
人によると思うけど

88 名無しさん@おーぷん ID:zjx

業務的接待がすきな人もいれば
胸襟さらしてくれる無防備な人が好きな人もいる

ような

90 名無しさん@おーぷん ID: QjI

自分より社会的地位が低いと思った相手に対して攻撃する人間は想像以上に多い

あくまでお客様は「金」と思って仕事するべきだよ

92 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>90
・判断できない
・お客様は「金」と思って仕事するべき

そこはどっちも
お客さんに最高のサービスをする
点では関係ない話のような

どこを目指すかはその人の気構えや能力次第だけど

95 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>92
最高のサービスじゃなく無難なサービスが今時最も求められる事だと思うよ

97 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>95
そうそう
そんな感じするねん

まー
やってる人が言うんやからそれが正解なんかな

96 名無しさん@おーぷん ID: QjI

結局の所ボランティアでやってるわけじゃなく金稼ぐためにやってる事だから
クレーマーの発言力が大きい現代ではそうせざるを得ない

98 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>96
それだとしんどいから
そここそ割り切ったらええんかなぁ

そのための配車センターなんだと

99 名無しさん@おーぷん ID: QjI

少なくともラーメン屋の前で弁当食ってお客さんが出てくるのを待つなんてのは論外
苦情量産機かそいつは

100 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>99
おっさんたちはとても喜んだよ

苦情どころかこうやっていい話としてあちこちで話してる

101 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>100
それはお客様が良い人だったからだよ

102 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>101
なので
客ごとにその客にあったサービスがええのかなと

待ってる時間も無駄にしてはったわけじゃないよ
お弁当を食べてはったわけだから

103 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>102
それが裏目に出るのよ
本当に世の中多種多様な人間がいるもんで

104 名無しさん@おーぷん ID: QjI

お客様を人間だと思わない方が良い
金を放出する機械か何かだと思ってそのための接客だと考えるのがベスト

106 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>104
>>1 のメソッドだとそうなるか

深く傷つかないために大事なんやろね

107 名無しさん@おーぷん ID: QjI

長く続けるにはリスクを避ける他ないと思う
特に夜をやるなら

109 名無しさん@おーぷん ID: QjI

社会の最底辺のゴミクズ供から金を貪って稼ぐ仕事だからな
水商売と変わらないよ

110 名無しさん@おーぷん ID:zjx

>>109
そんな やけくそにならなくても・・w

112 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>110
いやその位に思った方が良いよ
金の為の演技だと思ってやらんと絶対どこかでボロが出る

113 名無しさん@おーぷん ID: QjI

まぁ中には本当に良い人もいるもんだけどね

114 名無しさん@おーぷん ID:zjx

夜はなぁ

まず酔っ払い前提になるよねw

115 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>114
結局一番の稼ぎ時は夜だから
むしろ夜に走ってこそタクシーだと思う

116 名無しさん@おーぷん ID: QjI

同じ夜勤の勤務形態のその道20年の師匠がいるんだけど
長距離狙って乗ってきた客がクソ態度の悪いワンメーターで万札投げつけてきてもお客様が降車されるまではにこやかに接客してドアが閉まった瞬間
「ふざけんなクソガキが!!!二度と乗せるか!!!」って叫ぶんだとw

でもそういうのがこの仕事で数字を上げ続けるメンタルを保つのに大事なんだとか

117 名無しさん@おーぷん ID:l6P

お客様は神様だと思うやつら多いからなのかね
いい加減この風習変えたほういいと思う

118 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>117
タクシーの車内に嘔吐、放尿、脱糞する神様が一体どこの世界にいるんだろうかと

119 名無しさん@おーぷん ID: QjI

実際さ
二週間前位の金曜日の終電直後にゲロ吐かれて、チップも何も置かずに運賃だけ払って逃げるように降りてった奴がいたんだけど
世間一般的に見て俺はキレて良いと思う?
喉元まで込み上げた怒りをタバコ3本位吸って紛らわせた

121 名無しさん@おーぷん ID: QjI

グループとしては明確に清掃にいくら請求するというのはない
99%運転手の損害になって終わり

本来法律を持ち出して話せばこちらは損害賠償を請求する権利はあるんだよ

124 名無しさん@おーぷん ID: QjI

ゴミ客あるある

「5人だけど良い?すぐそこまでだからさ!」
すぐそこまでなら尚更違反するリスクを背負うメリットが無い
さっき乗ったタクシーは乗せてくれたとか知らん

「ダンピングでワンメーター前提の常連客」
配車センターにクレームを入れて自宅までワンメーターで行ける場所までメーターを入れさせないようにするクソ害悪老人
老害もまともに相手にする配車センターも早めに死ね

「信号手前第1レーンで手上げて、ここUターン」
マジで女

125 名無しさん@おーぷん ID: QjI

団地に住んでる老人のクソさ加減はマジヤバイ
貧乏ならタクシーなんか乗らんでさっさと餓死すれやマジで

127 名無しさん@おーぷん ID: QjI

「いつもはここに来るまでメーター入れないんだけどねぇ」

知るか!!!!!!!!!!!!!!!!!!

129 名無しさん@おーぷん ID: QjI

酔っ払いはまだ金払いが良いからわけわからん奴がいるのも許せるが、老害はマジで◯したくなってくる

132 名無しさん@おーぷん ID: QjI

だからね
本当に金のためと思うのが一番良い

133 名無しさん@おーぷん ID: QjI

金にならん老害はいらんから死ね

134 名無しさん@おーぷん ID:gkk

何だお前そんなたくさん給料もらってんのか
ならいいじゃねえか我慢しろよ

136 名無しさん@おーぷん ID: QjI

>>134
「給料を貰ってる」じゃない
「稼いでる」なんだよ

137 名無しさん@おーぷん ID: QjI

稼ぎの邪魔をする奴は全員死ね

139 名無しさん@おーぷん ID:dSw

サービス業やってると不良客必ず当たるからな
マジ死ねって思う事多々あるわ

元スレ(おーぷん2ちゃんねる): http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1567900297/
タクシー運ちゃんが愚痴ります

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