【悲報】ユーザーのHDD内データを削除したセガ、現金で決着を図る
1 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:r3gPxims0
公式発表 http://pso2.jp/players/news/?id=2150
お知らせ
【重要】PC版『PSO2』アップデートにてHDD内のデータが一部削除される可能性のある不具合について [2013-09-05 18:00]
2013年9月4日(水)のアップデートデータ配信後、『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが一部削除された件について、改めてご報告させていただきます。
9月4日(水)の23:00に終了した定期メンテナンスにより、該当不具合については修正いたしました。現在では正常にアップデートが行われ、データ削除が行われないことを確認しております。
したがいまして、現在は安心してアップデート・ゲームプレイを行っていただける状況です。
不具合により大切なデータが削除された方におかれましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
セガとして皆様にできる限りのご対応をさせていただきたいと考え、社内での協議を続けております。現段階において、下記のご対応をさせていただくことを決定いたしました。
1.不具合の症状が発生したお客様に対しては、今回の不具合に対するお詫びとして、5000円相当の金券、もしくは10000ACを送付させていただきます。
2.さらに、データの削除等により現在もお困りのお客様に対しては、個別に連絡させていただきます。
上記の対応のため、近日中に、不具合が発生した方のための専用投稿フォームをご用意いたします。
このフォームに必要事項を記入の上、投稿いただいた方を対象に、各種データと照合し、対応を行わせていただく予定です。
すでに症状をご連絡いただいているお客様には大変お手数をおかけいたしますが、もう一度ご連絡いただくことを何卒ご容赦ください。
まずは、近日中の投稿フォームの公開をお待ちいただけますようお願いいたします。
また、『PSO2』内において、全プレイヤーの皆様へのお詫びの対応も行わせていただく予定です。 こちらについては後日お知らせさせていただきます。
本件につきましては、随時『PSO2』プレイヤーズサイト等を通じてご報告してまいります。
このたびは多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫びいたします。 誠に申し訳ございませんでした。
元スレ: http://hayabusa.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1378373505/
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2 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:r3gPxims0
前報 http://pso2.jp/players/news/?id=2136
お知らせ
【重要】PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除される不具合について[2013-09-04 21:40]
2013年9月4日(水)のアップデートデータ配信後、一部の方より『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが一部削除されたとのご報告をいただきました。
社内での調査の結果、アップデートされた一部プログラムの不具合により、『PSO2』関連でないハードディスク内のデータを削除してしまう場合があることが判明いたしました。
ただちにアップデートデータの配布を中止し、プログラムの不具合修正を行っております。
皆様の大切なデータを削除してしまうという不具合はあってはならないことであり、お詫びのしようもなく、誠に申し訳ございません。
なお、現在判明している状況は以下の通りです。
・原因
『PSO2』のアップデートプログラムの一部不具合
・症状
『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが削除される
・症状が発生している可能性のある方
9月4日(水)11:00〜14:40までの間にアップデートデータのダウンロードを開始された方
症状の内容が多岐に渡っていることもあり、症状が発生した方は、下記サポートへ不具合のご連絡をくださるようお願いいたします。
不具合報告[ https://ssl.pso2.jp/players/support/inquiry/?mode=trouble ]
・対応策
該当の不具合については、アップデートが正常に行われるように対応を行いました
症状が発生している方への対応内容について現在検討しており、決定次第発表いたします
大変申し訳ございませんが、明日9月5日(木)18:00頃に続報をお知らせいたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
このたびは皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
3 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:cZoevalZ0
ごしぇんうぇんwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
4 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:r3gPxims0
各社報道ソース
セガ、「PSO2」の“HDD内データが削除される不具合”について謝罪 対応策は「現在検討中」
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130905-00000012-it_nlab-sci
「PSO2」アップデートで無関係のHDDデータ消える不具合? ユーザー阿鼻叫喚、Twitterは大騒ぎに
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1309/04/news121.html
セガ,PSO2で発生したHDD内ファイル削除の不具合に対する情報を発表
http://www.4gamer.net/games/120/G012075/20130904096/
WIN「PSO2」でHDD内のデータが削除される不具合発生
http://game.watch.impress.co.jp/docs/news/20130904_614107.html
セガ、PSO2のアップデート適用でHDD内のデータが削除される不具合
http://news.mynavi.jp/news/2013/09/05/228/
セガ、PC版「PSO2」アップデートプログラムに不具合--HDDデータ一部削除の可能性
http://japan.cnet.com/entertainment/35036822/
6 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:WlCKu3AS0
HDD破壊って意味わからん
何したらそうなるんだよ
7 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:9b5laG5nP
10000ACってなに?ゲーム内マネー?
9 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:xT8pBcKw0
>>7
ゲーム内マネー
使わなければ1年で消滅
8 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:6xPogkXn0
やるなら今だー
10 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:IZhunLXT0
復旧業者に出して40万とかかかるんだしそれの見積もり送ってやれよ
やらかした事の重大さを理解してない
23 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:rfcpktrP0
>>10
やらかした事の重大さがわかってるから篩いに掛けてるんだろ?
全員に40万とか馬鹿なの?
16 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:rfcpktrP0
pそ2の薄い本とか関連製品扱ってて仕事とゲームのPC兼用してる人はどうしようもないよな
19 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:vhNuPCWq0
思い出 \5,000-
20 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:/pQRV5dU0
は?PCゲーで?
25 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:RBNBpIiu0
しかもこれ課金した人しかもらえない
非課金で遊んだやつは泣き寝入り
29 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:rbNiipbk0
>>25
無課金でも、報告すれば5000円でしょ
26 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:1YPGQ25DO
Cドライブには最低限だけしか入れてないだろ普通
28 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:/pQRV5dU0
五千円じゃ復旧業者つかえねーなwwww
31 ユービック ◆Kata.tinpo ID:5OX7U+Xpi
この騒動でいったい何人の首が飛んだんだろうな
32 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:46trci1d0
なにPSシリーズとか最近触ってないが酒井が死んだの?
40 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:Vvaisgrm0
>>32
酒井が今日一日パチンコ屋サミーに土下座しつくして出してもらえた金が5000円
33 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:GOjbpqKJ0
金は払うけど、関係者の処分しないし、再発防止策も有りませんwwwwwwwwwww
セガ完全勝利じゃねーか
35 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:q21Duady0
OS消えた奴とかいんだろ
5000じゃなぁ
37 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:bJlA+c2H0
ゴミゲーやるから…
38 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:SOWS2nFl0
なんでこんなことになるわけ?
ネトゲ史上初だろ
39 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:Iovey4Zp0
この金で違うゲーム買えばよくね?
43 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:5zQzR+Dw0
あー俺も消えたわ。消えた。買ってないけど
47 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:Cqh3wEzU0
我々の愛したSEGAは死んだ、なぜだ
50 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:wCg8ber00
>>47
バカだからさ
49 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:a51VC5ui0
予算がどっからくるってそりゃアプデが遅延したり延期したりユーザーサポートが雑になったり
鯖がいつのまにかしょぼいのに変わってたりスタッフの人数が減ってたりだろ
51 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:R67sYkAg0
なるほど負のスパイラルだな
53 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:0INKQVeR0
SEGA(これでアトラス買えなくなっちゃった…)
54 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:w1eBfrrC0
普通に慰謝料もんだし示談金と考えるとクズすぎ
55 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:KdqBOtSU0
訴訟も辞さない
56 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:Bug6cY8l0
「雀の涙の5000円じゃ」ってセリフが再生された
やっぱりSEGAはお金無いのね・・・
58 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:maQQ0+tU0
珍しいケースだけど専用ゲーム機の良さわかる話だな
61 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:RG+/PQzT0
ウイルスとかわんなくねこわ
5 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:9d6MyBjK0
だからバックアップはしておけとあれほど
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