今売り場に立ってるアパレル店員だけど

日本一の覆面調査員(ミステリーショッパー)が明かす100点接客術

1 名無しさん@おーぷん ID: Torz

声かけられるの苦手な人さ
他人の店に来て勝手に触ってるんだから
そりゃどうしたの?って声かけられるよ

2 名無しさん@おーぷん ID: Torz

Twitterで見て思ったの

4 名無しさん@おーぷん ID:Gocn

仕事中におんjやるな

9 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>4
暇やよ

5 名無しさん@おーぷん ID: Torz

イヤホンつけてようが
商品触られてるんだから
声かけちゃうよ

6 名無しさん@おーぷん ID:t8bI

イヤホンして行くわ

10 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>6
声かけるでめげずに

8 名無しさん@おーぷん ID:Txsn

触っちゃ駄目なんか

11 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>8
触ってええけど
触ったら声かけられるよって

15 名無しさん@おーぷん ID:Txsn

>>11
なんで触ったら声かけるんや…

18 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>15
防犯の観点もあるし
他人に自分のもの触られたら
どうした?って聞くやろ?

23 名無しさん@おーぷん ID:Txsn

>>18
触っていいってスタンスだったら声かけない

28 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>23
触ってもいいけどこわされるかもやで?
ハンガー首から外すかもしれんし
勝手に取れないところ引っ張ってくるから

31 名無しさん@おーぷん ID:Txsn

>>28
それが嫌ならショーケースに入れときゃええのに

35 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>31
服っていっぱいあるんよ

26 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>18
自分の物やないやろ

30 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>26
自分の物のように大切に
がモットーや店舗で

12 名無しさん@おーぷん ID:hchk

触って品質を確認するのは当たり前なんだからそれに対してどうしたもこうしたもないやろ
触られたくないならショーケースに入れるか店頭におくなや
勘違いすんなよ

13 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>12
品質確認はおけやで
だけどその代わり声かけられるよって

14 名無しさん@おーぷん ID:hchk

>>13
はーい

16 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>14
なんで声かけ嫌うの?

21 名無しさん@おーぷん ID:hchk

>>16
単純に品定めしてる時に必要のない絡みをされたくないからやな
必要ならこちらから声かけるで

24 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>21
なるほど
覚えておく

17 名無しさん@おーぷん ID:xkZX

触らなくても絡んでくるじゃん…

19 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>17
それはワイのところはないと思うで
ここ2年は声かけは触ってからや

20 名無しさん@おーぷん ID: Torz

コラボしてる今

22 名無しさん@おーぷん ID:NVjh

最近声かけてくる店員少なくね?

25 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>22
原則禁止なんや
飲み屋の呼び込みみたいなルールが
百貨店で課せられてる

27 名無しさん@おーぷん ID:PpR6

そりゃ服屋いったら触るやろ
ワイは声かけて欲しくてめっちゃ見てるわ

32 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>27
シュバるわ

29 名無しさん@おーぷん ID:tEhg

聞きたいことあればこっちから聞くんで
呼ばれるまでは待機しててください

34 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>29
見てるだけなら
声はかけないんです、、、

39 名無しさん@おーぷん ID:tEhg

>>34
いや触ってても声かけなくていいよ
求めてない情報しゃべられても相槌とか面倒だし

42 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>39
情報は話さないよ
ただひたすら質問攻め

47 名無しさん@おーぷん ID:tEhg

>>42
何を質問すんの?

55 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>47
なんで触ってんの?
どういう質感が良かった?とか

57 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>55
なぜ触ってるのかってそりゃ気になったからやろ
本当はそんな質問する勇気ないくせに

67 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>57
してるで普通に
念入りに触られているようでしたが
気になるところはございましたか?って

72 名無しさん@おーぷん ID:tEhg

>>67
念入りに触られているようでしたが ってなんか感じ悪いな

86 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>72
ほんまいきなり触る人なんて念入りやからセーフ

88 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>86
そんな嫌味っぽい言い方されたらキレてトラブル起こす客いるやろ
効率悪

106 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>88
6年経ったけど
トラブル0

110 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>106
どのみち感じ悪いのは変わらん 客に甘えてんのや いくら店と客が対等とはいえ不愉快な思いさせないよう言葉選びくらいするやら

90 名無しさん@おーぷん ID:tEhg

>>86
ああ、普通の客は何かひと声かけてから触るんか?

111 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>90
せやで

116 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>111
なんか草 いちいち「すみませんこれ触ってもいいですか?」とか聞くんか
そんな店聞いたことねえよ

121 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>116
これ見たいんですけど?
って聞いてくれる人おおいで

124 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>121
それ聞いたらもれなく店員と会話始めないけないやん
なんや勝手に触るから声かけるだけ言ってたくせに結局 勝手に触らなくても会話せないかんやん

128 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>124
もちろんです
言うて放置やで基本

130 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>128
「これ見ても良いですか?」「もちろんです!これ良いですよね〜!今月入荷したばかりで…略………」
って会話続くのが自然やろ

132 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>130
会話苦手やねん

33 名無しさん@おーぷん ID:EvlO

コミュ障 吃音野郎やから話かけられるのしんどい

37 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>33
ネットがおすすめや、、、

36 名無しさん@おーぷん ID:rIwc

ネットでしか買わないんだわ

40 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>36
今ネットで買ったもの店舗で受け取ったりできるで

38 名無しさん@おーぷん ID:NCLm

こういうの見ると通販一択

46 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>38
ネットがええで

43 名無しさん@おーぷん ID:KItc

>>1
店なんだから触るのは別に良いだろ
基準が謎すぎんか

49 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>43
なんで触ってるのか
聞かなきゃ
当たり前に触る値段やないから

62 名無しさん@おーぷん ID:KItc

>>49
いや質感とかサイズとかは手に持った方が分かりやすいからじゃないの
自分はアパレル店員が話しかけるのは全然良いというか
店員は別に話したくて話してる訳じゃなく仕事としてやむなく話してるだけだろうしべつに

74 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>62
わかるんやけど
どうされるかわからんからひつようやねん

85 名無しさん@おーぷん ID:KItc

>>74
まぁ常識無い人が服グチャグチャにしまくって帰る場合もなくは無いがな
別にそういうの無くても店員は仕事として何を探してるかとか聞くってのがルールなんじゃないのかな

104 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>85
一応声かけは百貨店的にはNGで
ブランド的にはおk

44 名無しさん@おーぷん ID:NCLm

やっぱアパレル店員てクソやな

50 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>44
せやな

45 名無しさん@おーぷん ID:8P4U

たまにめちゃくちゃ色合わせのアドバイスとかしてくれる人惚れる

52 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>45
わいそれできへん

54 名無しさん@おーぷん ID:8P4U

>>52
お前船降りろ

60 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>54
許してクレメンス
一応ストアマネージャーやねん

65 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>60
なおさらで草
上に立つ人間は有能であるべきやろ

78 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>65
無能でもなれるで
飲み会参加 媚び売りまくりで出世や

81 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>78
なるほど そりゃイッチでもなれるはずだわ

98 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>81
せやろ
これで月給36だからチョロい

53 名無しさん@おーぷん ID:NCLm

上等なとこの話か
イオンやユニクロでそれされたら二度と行かねえもんな

58 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>53
多分カットソーとかですら
50倍するwww

59 名無しさん@おーぷん ID:NCLm

やっぱ上等なアパレルてやばいわ
ほなまた

69 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>59
ほな

66 名無しさん@おーぷん ID:M5qt

話しかけられるのそんなに嫌か?
ファッションセンス自信無いからむしろ助かるわ

80 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>66
いい人やな

68 名無しさん@おーぷん ID:Txsn

コンビニのトイレみたいに張り紙しとけ
「許可なく触った場合はお声がけさせていただきます」って

82 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>68
それガチでやりたい

70 名無しさん@おーぷん ID:KItc

店員に話しかけられるのイヤ!!て人も
相手の立場になってみれば仕事としてやらなきゃいけないからなんだよ
好き嫌いはいいが否定するのは違う

83 名無しさん@おーぷん ID:5oHH

>>70
ワイは1回聞かれるぶんには許容しとるわ、自分で選びますんで大丈夫です言うけど
それ言うてなお聞いてくるようなのは嫌いや

93 名無しさん@おーぷん ID:KItc

>>83
それで全然良いと思うけど
店員はヒマになっちゃうじゃん

95 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>93
人数減らせば人件費削減なるやろ

117 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>95
すでにミニマムシフトなんだよなあ

119 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>117
店員が暇になるぐらいならまだ減らせる余地あるやん

75 名無しさん@おーぷん ID:Q2gO

ワイはむしろ店員さんにめっちゃ聞く

89 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>75
答えられるかわからんけど助かる

103 名無しさん@おーぷん ID:Q2gO

>>89
プロに聞いたほうが早いし確実やし

77 名無しさん@おーぷん ID:tEhg

店頭にはカタログだけ置いとこうぜ
そんで注文受けたら倉庫から持ってくる
そしたら商品触られなくてすむ

92 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>77
それ一回試験店舗でやったわ
わいそこでも責任者やったけど
こけにこけてめっちゃ怒られたわ

91 名無しさん@おーぷん ID:8P4U

店員さんが適当に知識ペラペラ解放してんのはすこ
似合ってますね←これは買いそうになるからやめろ

113 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>91
似合ってますねはテンプレや

99 名無しさん@おーぷん ID:Txsn

つまり「触られると何されるかわからんから声かけしてる」ってことなんか
なるほどなあ

118 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>99
せやな

107 名無しさん@おーぷん ID:YuSc

クソダサチー牛入ってきたらどうしてるん?

122 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>107
意外と買うからすこ

108 名無しさん@おーぷん ID:xkZX

声かけってアレなんのためにやってるんや
実際アレで売上伸びるんか

109 名無しさん@おーぷん ID:Txsn

>>108
防犯やってさ

115 名無しさん@おーぷん ID:xkZX

>>109
それにしてもめっちゃ声かけるな
客より定員のが多いんちゃうかって時もあるし

129 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>115
うち基本1人

125 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>108
売り上げは
まじで変わらんと思う
ワイ声かけなくても
めっちゃ声かけても
月の売り上げ変わらん

123 名無しさん@おーぷん ID:M5qt

逆に店員さんにおすすめありますかって聞いてええの?

127 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>123
待ってましたってなるで

126 名無しさん@おーぷん ID:Q2gO

みんな店員さんとしゃべるの嫌なんやな

131 名無しさん@おーぷん ID: Torz

ゲームとコラボした
クソ高ブランドやで〜
みんなありがとう色んな意見

134 名無しさん@おーぷん ID:4gOr

最近の20代は金持ってないからウィンドウショッピングが半数以上だと思っていいと思う 結構ガラガラな印象ある傍から見ると

137 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>134
暇やで

135 名無しさん@おーぷん ID:Q2gO

これ試着していいすか?
サイズ感これでいいんすかね?
色違うのあります?
このパンツと合ってます?

ワイはめっちゃ聞く
なお50%くらいの確率で買わない模様

138 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>135
50%ならかなり良い

145 名無しさん@おーぷん ID:Q2gO

>>138
他見て来ます
て言って結局戻って買ったりするわ

139 名無しさん@おーぷん ID:wrI1

>>135
イッチが言ってた「勝手に触る」ってのは
勝手に試着するってことだったんかな?
それなら納得

143 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>139
綺麗に畳んであるやつ
ブワー引っ張り出す人もやで

150 名無しさん@おーぷん ID:Q2gO

>>139
商品整理て言って畳み直すのも店員さんの仕事や
せやからワイは広げたら復元しようとするけど店員さんに毎回いらんて言われる

151 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>150
それはいらんのよ
見る時一声欲しいのよ

153 名無しさん@おーぷん ID:Q2gO

>>151
むしろ店員さんに
広げて見て下さい
て言われるわ

せやからハンガーに掛かっとると見易くて助かる

140 名無しさん@おーぷん ID: Torz

購買率ってあるんやけど8.6%ぐらいやで半期で

144 名無しさん@おーぷん ID:4gOr

>>140 低いのそれは?

147 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>144
100人声かけて8人しか買わないから
低い。
理想は15〜20%

149 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>147
1日10人ぐらいしか来ない平日

141 名無しさん@おーぷん ID:4gOr

てか服とか靴に沢山金を消費するっていう時代結構終わってると思うんよね 最低限で良いという感覚始まってると思う
後ネットのほうが安く買える 話しかけないほうが売れるかもしれんで

148 名無しさん@おーぷん ID: Torz

>>141
たしかに

元スレ(おーぷん2ちゃんねる): http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1633570976/
今売り場に立ってるアパレル店員だけど

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コメント

>>1
ワイ声かけられたら素で用があったらこっちから声かけるから話しかけんでって言うで

迷って買わないこともあり得るのに、買うだろ?ってプレッシャーかけんでほしいわ
家電なんかもそう
時間かけて色々聞いた挙げ句やっぱやめとくわってなった時に気まずいやろ

めんどくさ。高い上に絡まれるとかいいことないな
ユニクロやしまむらが売れるわけだ

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