接客業やってる奴に聞きたい 頭のおかしい客ってくる?

どうしてくれる! ? 店長1万人のクレーム対応術

1 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします If4iMAYe0

接客業につこうと思うんだけど

3 チャハーン(仮) ◆GOODhaGOAA ID:AMyuATvD0

来ないわけがない
特に薄利多売のとこは

4 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:kEjgsBFB0

客は神

43 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:Qr4qwLBo0

>>4
儲けさせてくれるのがお客さんだよ
おかしな奴は例え買い物してくれてもお客さんではない
時間と手間とストレスが増えるだけなので私は排除している

儲けさせてくれても神ではないけどね

元スレ: http://hayabusa.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1389360963/
接客業やってる奴に聞きたい 頭のおかしい客ってくる?

5 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:QKEvIr1g0

むしろ従業員のほうが頭おかしいやつ多い

67 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:5A92fNec0

>>5
頭がおかしい客がたくさん来るから店員も頭がおかしくなって客も頭がおかしくなって店員も頭がおかしくなって客も頭がおかしくなって店員も頭がおかしくなって客も頭がおかしくなって店員も頭がおかしくなって店員も頭がおかしくなって店員も頭がおかしくなって

8 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:jfOBLF9D0

いっぱいくる
今日も常にボウル携えたおっさんきた

10 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします If4iMAYe0

>>8
ボウルって入れ物のあれか?ヘルメットじゃなくて?

13 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:jfOBLF9D0

>>10
はいボウルです

11 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:Tv/ye8uj0

クレーマーは絶対いる

15 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします If4iMAYe0

>>11
マジかよ…

22 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:Tv/ye8uj0

>>15
クレーマーは常連だぞ
俺の店はクレーマーリストみたいなのがあった

16 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:ZaESosis0

目が死んでる店長ならいる

20 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:GfCxrTV40

結構な割合で変なのはいるだろ
DQNよりおっさんに多い

21 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:WXcO0QrH0

郵便局の窓口も変な客くるよ

25 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:WmAYB7zVO

スーパーにいたときボールペン買ってったやつが
「壊してしまったので交換してください」
つってきたことがあった

使い方わからなくて壊したらしいんだけど
それでよく交換してもらえると思ったな

28 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:OkOp8vLf0

買った商品を無くした売ったんだから責任とれって怒鳴られた事あるわ
無くしたのは自分だろww

32 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします If4iMAYe0

>>25
>>28
むちゃくちゃじゃないか
そんな時どうすんだよ?おまわりさん呼んでいいの?

35 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:OkOp8vLf0

>>32
普通にどうすることも出来ません申し訳ありませんって謝ったわ
何でこっちが謝らないといけないんだよ

39 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:WmAYB7zVO

>>32
俺のとこはイメージよくするためか大抵のことは飲み込んでた
>>25 のときも即交換に応じてわ

青果の店頭販売やったときに「空き箱くれー」ってきたジジイが
空き箱にこっそりメロン詰めて帰ろうとしたときも
怒鳴って追い返すだけだったわ

27 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:whV6+xPC0

イタリアンだけどあまり来ない
前は居酒屋で働いてたけど、酔っぱらいが面倒くさかっただけかな

29 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:Vtq4aGW80

ITunesカード使い方分からないから交換してくれってBBAが来た。しかもandroidだった。

31 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:K7UOgTit0

コンビニ店で年齢確認押さないやつなんなの?
押すと死ぬの?
一族の誇りでもかけてるの?

34 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:KLBnYKVV0

てか接客業やってなくたって日々の買い物で普通に見かけるだろ基地外客なんて

36 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:ZmuvGU/D0

家族連れで頭おかしいのは結構いるわ。
やればわかるだろうが、お礼言われるとテンションめちゃくちゃ上がるwww

38 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:aGb0tLvi0

偉そうな態度取るジジィとガキは氏ね

40 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:kCdaJS+n0

買い物してたらわかるだろ
コンビニだろうがデパートだろうが基地外だらけだ
そして同僚の半分位も基地外だ二度と接客業はやりたくない

41 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:bMx2OtPx0

百人客が来たとして
99人の人がよいお客だとしてもたった一人キ*ガイがいればその日の気分はもう台無し最悪

逆に99のキ*ガイが来てもたった一人いい人がきてくれれば、その日の気分ももう最悪

接客なんてそんなもん毎日が台無し

42 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:nGT1cm2h0

昔常連クレーマーがいた。
ちょくちょく来てどうでもいい細かい事にブチキレて怒鳴り散らして帰って行く奴

ストレス発散に来てたんだろうな

50 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:JfGR3ii50

>>42
いる。そういう奴。「こんなことで、こいつは怒鳴り散らすのか!!」「こいつは、怒鳴り散らす
機会を狙って窺っているんじゃないか?」と思える奴。

よく親から教わってきた。
「ああやって接客業相手に怒鳴り散らす人は、職を失ったり、まともな職に就けなかったりして、惨めな人生を送って
きたから、そうやって荒んで、逆らって来ない人間に当り散らしている。『私は惨めな人生を送って来ています』と
盛大に周りにアピールしているのと同じ。ああならないように、若いうちにちゃんと努力しなさい」。

44 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:bMx2OtPx0

まぁでも頭のおかしい奴にクレームつけられても平気だよな
いわれたところでその場で頭を下げつつ
心の中でハイハイコイツおかしいwwww異常者キターwwwですむし

逆に普通のよさそうな人にまっとうなクレームつけられると数日へこむ・・・

63 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:JfGR3ii50

>>44
そういう風に思える人っているけどさ、そうやって思えるのが不思議で仕方ない。どうやったら
そうやって受け流せるのか?

俺なんか、何ヶ月でもネチネチ覚えてる。些細なことで怒鳴り散らすことで知られる常連に
「ボク今週で退職するんですよw…… 何が言いたいか分かるか? お前今までの非礼を謝れよ!」。
それ以前にも、酔っ払いに耐えきれなくなって、思いっきり言い返してクビ寸前まで行った。

みんな「かわいそうな人だなーと思えばいいのさ」と言うが、思える訳ねぇだろ! とつくづく思う。

45 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:3CL1MDOe0

他人に対して思いやりが無い人間の多さに驚くぜ
まともな人間なんて稀だろ

46 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:aGb0tLvi0

そもそもお客様は神様ってのは店側の心構えであるべきなんだけどな
客は店員は神様と思うべき

49 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:eXOuPvYD0

お客様は神様ですって
正しいんだなと思う
いろんな意味で

51 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:paq+COsL0

>>49
神は祟ることもあるもんな

53 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:lsRK72fA0

いきなりブチ切れて怒鳴る客ってどこの店にもいるよな
おっさんおばさんに多い

54 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:cacBbTsJ0

ただ怒鳴るだけのやつはまだいいけどそこに酒が入ってるとすげー厄介なんだよな

56 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:osB0ccOtO

元コンビニバイトだけど

・暖めますか?→頷く→30秒後「暖めろなんて言ってないけど」
・タバコ1箱買う→ライター付けるのは当たり前だろ(通常は1カートン(10個)買わないと付けない)
→勝手にぶちギレ

まぁこんな感じかな

59 忍法帖【Lv=35,xxxPT】(1+0:15) ID:4qgCOrGG0

我が子のように気味の悪い人形を愛でる客なら見た
こえーから人形に話しかけるのやめて

60 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:5zi3/M0GO

元ボウリング場勤務

・何でストライクが出ないんだ!
・何で日曜日なのに混んでるんだ!
・うるさい!

61 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:jNV8QAWx0

お喋りしながら適当に注文して、こっちが持ってきたものに「違うこれじゃねーよ」とかキレ出して、会計時に偉そうに説教こいた客いたな。某牛丼屋
さっさと帰ってほしいから我慢してたけど、流石に眉間にシワ寄ったわ

64 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:EZJzikL30

クレジットカードの入会受付してたけど頑なに年収を記入しないババアがいたな
記入して下さいって言ったら「なんでそんなこと聞くの?!失礼でしょ?!」とか切れだしてワラタ

65 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:Z6o+UcW1P

北米で古着屋
・売り物のテーブルでマック飲食
・商品の値札すり替え
・金がねーからまけろ(逆ギレ)
・後で払うからこの名前を書いた紙を代わりに受け取ってくれ
・今着てる上着と交換してくれ
・レジに持ってきたパンツのポケットに売り物の小物が入ってらから質問したら勝手に入ってたんだから無料でついてくるはずだと逆ギレ
・閉店後だけど俺のために店をあけろとドアの前で叫ぶ男
・これ似合う?って聞いてきたから似合うって言ったら「これネタで買おうと思ってる服なの、似合うとか失礼」と怒る女性客
・トイレ(便器外)でうんこ(月1ペース)

66 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:noCVbBVS0

無駄に横柄な奴を見ると友達が居るのか心配してしまう

70 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:WXcO0QrH0

「自分宛てに郵送されてきたキャッシュカードを娘が勝手に受け取って、口座から金を抜くからどうにかしてくれ」
って言われた時はちょっと困った。

71 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします If4iMAYe0

>>67 のせいで >>45 になるんだな

74 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:9Mc1/m1S0

忙しい時におっ*いが大きいお客様はご遠慮願いたい

おっ*いに向かって話しかけてしまう

14 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ID:8EZLpI0r0

世の中いろいろな人間がいるって分かる

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コメント

クレーマーに30代老害が多いからなぁ
頭に障害持ってんじゃないのかな

客でないエホババアが定期的に来る
一般客なんて日々3人も来ないイオンに客とられ中の駅前オワテル商店街さ

郵便番号だけで荷物が届くと思ってた若者が来たことはある
え、届かないの?届くんでしょ?とかなんか粋がってたけど
ものっすげー常識ないのを撒き散らしてるだけだって気付いてなかったんだろうなあれ
電話帳で住所調べてる姿が滑稽だったな。

わけの分からないことを言う客に頭を下げられないどころか途中で無視しちゃう
良くないとは思ってるんだけど謝ると図に乗ってさらにわけの分からないこと言いだすからなぁ
しかも無視するとおとなしく帰っていくしさっきまでの威勢はどうしたんだよって思う

昔牛丼屋で働いてた時に常連クレーマーいたわ
ピークの時に店長呼べ言われた時、店長いないし2人しかおらんかって対応してたら確実に回らんかったから、ものすごく丁寧に空気読んでモノ言えワレって感じで店の奥から叫んだらギギギって顔してたわ

こっちのミスでもないのに安い物を他店からわざわざ持ってきて怒鳴りながら返品要求してくクレーマー

神様は神様でも
なかには疫病神や貧乏神もいらっしゃるようですね^^

飲食業だけど問題起こす客は常連でも出入り禁止にしてるな
定期的にお金落としてくれても他のお客様の迷惑になるなのが一番まずい
あと俺もぶち切れるから入れたくない
それでも分からなければ迷惑ですからって警察呼んじゃう

北米飲食。
中韓はマナーがない。
小さい子供がいる家族が帰った後、フォーク、ナイフー、お箸、ゴミが落ちてるのは当たり前。
子供が落としても親が拾わない。
中国人は自分たちにはマナーがない事を知ってる。
けど、韓国人は自分たちは先進国の日米の人間と同じくらいマナーがあると信じてる分紳士を装うから、もうすごく気持ち悪い。

昨日、小さいレンタル屋のレジで店員に向かってイキナリ
「なんで『おジャ魔女ドレミ』があるのに『CCさくら』が置いて無いんですか!」
って真剣に聞いてる若い女がいて、ちょっと引いた
ちなみにドレミだって劇場版が1本置いてあるだけだったんだが

飲食店だけど、僕達従業員にヤツあたりするのはいいのよ。でも横暴な態度とかとって他のお客さんに迷惑かけるのだけはやめてくれ……
せっかくお店に来てもらったのに不快な気分で返すことになるのだけは本当に申し訳なくなる

「これ値段違うだろ! 新聞に謝罪広告載せろ!」
「毎日同じ時間に買い物に来てると毎回同じ車がある! ストーカーされてる! 店で追っ払って!」
「なんでダンボールがないんだ! 客のために必ず常備しておけや!」
「ちゃんと書かれてても見間違えた俺は悪くない。説明しないお前が悪い」
「レジ係はお金触って手が汚いから商品に触らないようにレジを通して」
「割り箸30本くらいちょうだい」
「これおいしくなかったからお金返して」
スーパーの従業員たのしいれす (^q^)

※1
ガキガネットやるとお前みたいなクズが量産されるんだろうな
ガキにネットは法律で禁止せな

お客様は神様。わかるわ。
でも接客するがわも人間だからなー我慢できなきゃきれちゃえばいい。それも経験。
散々言いたい事言って内容すり替えて「俺が嘘言ってるって言ってんのか?」
って今度はそれにキレだし、俺が頭下げてる横まで顔もってきて「てめーの謝りかたのまねしてやるよ」となぞってやってきた60すぎのおやじ。
一生あなたの事は忘れません。たかだか数十分のあなたの罵声。

変な客、DQNをいつまでも、お客様扱いしてるから、どんどんつけあがる。湧いてくる。
これは、日本社会全体に問題あり。
モンスター客を作り上げた日本が悪い。
嫌な客は拒否。買わせない。
海外なら普通。
いつまでも、アホな客をお客様扱いしてると、
いつまでも負の連鎖はおわらない

3時間無料の駐車券を渡すところを、1時間無料の駐車券を3枚くれと言う客がよくいる
それはできないと答えるとほぼ100%ごねる
なんでですかって、お前が1番よく分かってるだろ
余った分を後日使うつもりなんだろ
しれっとしてんじゃねぇよカス

パチ屋の近くで接客してた事あったけどまともな人間10%くらいしかいねえわ

器物破損・万引き・数のごまかしなどをする不良女達がいる。
しかも学生〜中高年で3グループ。
止めたり監視すると、遠くから悪口や嫌がらせを延々と繰り返す。
同僚も店主も、面倒ごとを押し付けといて、嫌がらせは見て見ぬふり。
笑顔で接しながらも、人間、特に女への信用が下がっていく一方だよ。

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