【悲報】女さん、忘年会ドタキャンしキャンセル料に逆切れ

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1 名無しさん@おーぷん ID: 1oL

会社の忘年会の幹事を任せられまして、とりあえず場所を確保しようと思い
いくつかの飲食店に予約をしました。
最終決定していたお店以外への断りを入れなければというのを
忘年会2週間前に思い出し、キャンセルしました。

そのとき、ある店から30%のキャンセル料を払えといわれて困っています。
80名×5000円のコース×30%で12万円払わないといけません。

ただ、納得していないのは以下の点です。

・電話での申込時にはキャンセル料について言われなかったが、
キャンセルの際にぐる○びにはきちんと書いてあると主張された。
実際に一番下に3週間前20%、2週間前30%、1週間前50%
と記されていた。

・1週間前までに人数の変更を言えば、何人減っても良いと言っていたのに
キャンセル時80人分のキャンセル料がかかる。

・2週間前なのに30%のキャンセル料というのが高すぎる。


以上が内容ですが、キャンセル料を払わなくてはならないのでしょうか。
払わなくてはならない場合、もっと少ない金額に抑えることは可能でしょうか。

3 名無しさん@おーぷん ID:csb

>実際に一番下に3週間前20%、2週間前30%、1週間前50%
と記されていた。

草生える

4 名無しさん@おーぷん ID:JnW

自業自得

5 名無しさん@おーぷん ID:m7f

1週間前までに人数の変更を言えば、何人減っても良いと言っていたのに
キャンセル時80人分のキャンセル料がかかる。

これどういうこっちゃ

8 名無しさん@おーぷん ID:hCv

>>5
人数の増減は構わないけどキャンセルは料金取るって事やん

14 名無しさん@おーぷん ID:OyD

>>8
じゃあ虚偽申告で人数減らしたあとキャンセルすりゃお得やな

18 名無しさん@おーぷん ID:PUV

>>14
予約人数が減っても良いけどキャンセル料は最初の予約の人数分貰うよってしか読めないんだが

9 名無しさん@おーぷん ID: 1oL

>>5
常識の範囲内で、冬の時期やからインフルエンザとかあり得るし
4、5人の変更はやむなしってことやろなぁ

7 名無しさん@おーぷん ID:nyq

2週間前はドタキャンちゃうやろ

19 名無しさん@おーぷん ID: 1oL

>>7
それはあなたが決める事ではない

15 名無しさん@おーぷん ID:PUV

忘年会シーズンに空予約されて機会ロス出てるやろうしキャンセル料は当然やろとしか

16 名無しさん@おーぷん ID:kXy

>とりあえず場所を確保しようと思いいくつかの飲食店に予約をしました。

これをよしとするどころか幹事に当然のように要求する風潮ほんとひで

17 名無しさん@おーぷん ID:iSH

ベストアンサーに選ばれた回答
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nob********さん 2008/11/3017:27:37
以前居酒屋で働いてました。この問題かなり多いですね。まず店側は”予約とはお客様との約束事”と受け取っています。
店側からすれば料理の仕込みだけで1ヵ月位かかるものとかもあるでしょうし、もちろん80名分の席も取ってあるでしょうし、
人員もその日に多めにシフトを入れてあるかもしれないし、電話対応の事で言い争っても、言った言わないになるから、
ぐ○なびに書いてあるんだと思います。たしかにお客様側からすれば30%は高いと思うと思うのですが、
準備する金額として30%なのだと思います。この場合はぐ○なびに記載してあるので支払い義務はあると思いますよ。
でもちょっと取り過ぎだし、2週間前ってのもちょっとありえないですよ。これ。だってお店ってお客様の為にあるんです。
なんとか話してみてはどうでしょう。最悪会社がつぶれたとか嘘つかないと、12万はでかいなー。一度話してみて下さい。
お客様の為にと思っているお店なら多少理解するとおもいますよ。でも少しお店に払わないといけませんね。やっぱり。
この時期ドタキャンとかかなり多いですからね。だからキャンセル料高くしてるのかも知れませんね。

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質問した人からのコメント2008/12/5 00:11:24
nobi_nobi_nobitaroさん、neco775さん
ご回答ありがとうございます。大変参考になりました。
一昨日上司と謝罪に行きました。私ならあちらにも非があると主張したでしょうが、
上司はひたすら謝るという大人の対応でした。後ほど「言った言わないでらちがあかなくなるから」と言われ、納得しました。
結論は、3万円キャンセル料+新年会で使ってほしいと。3万も払うのは不本意ですが、仕方ないですね。
どうもありがとうございました。

27 名無しさん@おーぷん ID:IUL

>>17
返信でIDバレバレなの草

29 名無しさん@おーぷん ID: 1oL

>>27
ホンマや草

20 名無しさん@おーぷん ID:mPa

書いとけば何してもいいわけじゃないやろ
このルールに正当性あるんか

23 名無しさん@おーぷん ID:iSH

L知ってるか
口頭でも契約は成立するということを

28 名無しさん@おーぷん ID:ugF

そもそも思い出しって書いとるし忘れてたんやろコイツ

30 名無しさん@おーぷん ID: 1oL

あっちなみにこの知恵袋
投稿ちょうど10年前やで

31 名無しさん@おーぷん ID:ugF

2008年の話なんか...

35 名無しさん@おーぷん ID:PUV

>>31
その当時の感覚だと高いなと思ってしまうかも

32 名無しさん@おーぷん ID:nOF

中にはガチのドタキャンされて100人近い人数分の料理だけ余らされて泣きながら賄いにした友達の店がある

34 名無しさん@おーぷん ID:m7f

いうて幹事やらされた上に12万払う羽目になりそうやったら
自分に非があったとしても
知恵袋で質問する程度の抵抗は許されるやろ

38 名無しさん@おーぷん ID:Wf2

2週間前で20%は飲食にしてはちょっと高い気はするけど店が決めたルールならしゃーない

39 名無しさん@おーぷん ID:mPa

こんなん無断駐車に100万円請求する貼り紙と同レベルちゃうの?
店が決めたらなんでも通るわけじゃないぞ

41 名無しさん@おーぷん ID:PUV

>>39
居酒屋側もそれを解ってるから謝罪を受け入れて3万で済ませてるんやろ

48 名無しさん@おーぷん ID:C9h

>>39
通るわアホ。材料かってスケジュール弄って当日のシフト組んでとか色々その時点でコストかかっとんのやぞ。

51 名無しさん@おーぷん ID:mPa

>>48
そのスケジュールは2週間前にキャンセル伝えて変えられないんか?
今すぐ店たためや無能

55 名無しさん@おーぷん ID:C9h

>>51
材料なんざもある言うとるやろボケ。
宴会キャンセルしたからって買うた食材だの送り返せるわけあらへんやろ少しは考えろや。
お前は二度と外食するなや店に迷惑かかる。

57 名無しさん@おーぷん ID:mPa

>>55
その食材はどっちにしろ他の客に出すために仕入れてるやろ
そうでなくても2週間前なら仕入れ自体キャンセル出来るんちゃうんか
実質的な損害ゼロで金とるとかヤクザ以下やんけ

44 名無しさん@おーぷん ID:wVe

聞くけどじゃあ、ぐるなび経由で予約しなかった人には分からないってことだよな?あまりにも不親切だろ

47 名無しさん@おーぷん ID:PUV

>>44
ぐるなび経由の時は記載してるから説明を省いてるだけちゃうの?

46 名無しさん@おーぷん ID:YFT

店への同情ハンパない

52 名無しさん@おーぷん ID:Wf2

人数増減時の料金アナウンスは聞いててキャンセル料については聞いてないってのも変な話だけど実際どうなんだろ

62 名無しさん@おーぷん ID:FIV

2週間前でもこんなに取られるの?

63 名無しさん@おーぷん ID:x1Q

裁判になったら問題になりそうなのは
・ぐるなびには書かれてるが予約時に電話では言われなかった
・2週間前で30%
の2点やな

65 名無しさん@おーぷん ID:z1k

>>63
http://www.bengo4.com/c_1018/bbs/キャンセル料+飲食店/
なお法律的には払わんでいい模様

77 名無しさん@おーぷん ID:qRV

>>65
損害賠償請求は別に存在するで
単にキャンセル料という呼称を使用しているだけ

64 名無しさん@おーぷん ID:iHR

パーセンテージなんて店の勝手やろ
ぼったくりがのうのうと生きてる社会やぞ

72 名無しさん@おーぷん ID:aCs

ぐるなびって10年前からあるんか

73 名無しさん@おーぷん ID: 1oL

>>72
全然記憶にないわ
メシ屋行くのにいちいち調べなかったよな

78 名無しさん@おーぷん ID:wVe

別に俺は数万円くらい余裕で払ってやるけど、ぐるなび経由の予約じゃない人へのアナウンスはホンマどうしてんの?企業としての対応としてあまりに不適切だろうがよ
この女性がどれだけ苦しんだのか分からんか?

81 名無しさん@おーぷん ID:wVe

>>78
特に女性は幹事の経験とか少なくて不慣れな人も多いんだから丁寧に案内すべきなんだよな

82 名無しさん@おーぷん ID:qRV

>>78
この文やと、飲食店によってキャンセル料の有無があることを原告は理解していたように思われるで。ということは、原告側に確認義務があったんやで
訴えられてもええならええけど、示談金と思えば安いもんやで

83 名無しさん@おーぷん ID:VZ0

いやだって >>1 で確認してるじゃん
「実際に一番下に3週間前20%、2週間前30%、1週間前50%
と記されていた。」って
もしキャンセル料が高すぎるって思うんだったら予約したときに店にいうべきだよ

86 名無しさん@おーぷん ID:qRV

そもそも、なぜ複数店舗の予約をしたのか?
上役の好みなどを気にして、ということを考えても80人規模で好き嫌いを合わせることなど不可能やろ
質問者はバカか?

93 名無しさん@おーぷん ID:KxK

ワイも今年忘年会の幹事やわ

94 名無しさん@おーぷん ID:wVe

>>93
下っ端?
そういうとこで仕事の評価決まるからちゃんとやれよ

元スレ(おーぷん2ちゃんねる): http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1542411388/
【悲報】まんさん、忘年会ドタキャンしキャンセル料に逆切れ

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